Calano i ricorsi all'Abf

Le controversie sulle altre materie, invece, sono nel complesso aumentate. Ma al di là dell’incremento particolarmente sostenuto di quelle sui depositi a risparmio e sui buoni postali fruttiferi, vale la pena in questa sede di segnalare l’aumento dei casi aventi per oggetto le altre forme di credito ai consumatori: dai 1.380 ricorsi ricevuti del 2017 si è passati ai 1.980 del 2018, con una variazione positiva di 600 unità, che vuol dire 600 persone e/o famiglie arrabbiate in più. Domandona: ma perché, nella sua relazione, l’Abf ha scorporato la cessione del quinto dalla categoria del credito ai consumatori, alla quale appartiene? Spiega l’Arbitro: “sebbene rientri all’interno dei contratti di credito ai consumatori, la cessione del quinto in questa relazione è trattata come una materia separata in considerazione dei volumi rilevanti e della peculiarità delle controversie”. E infatti le cessioni del quinto rappresentano il 64% del totale dei ricorsi ricevuti nel 2018: siamo oltre quota 17mila. Va detto che il calo delle controversie in materia di contratti di cessione del quinto e l’incremento di quelle sulle altre materie ha determinato una riduzione dell’incidenza sul totale di 9 punti percentuali.

La cessione del quinto resta un tema delicato rispetto alle altre voci del credito al consumo. E la conferma, come riferisce l’Abf nella sua relazione, arriva da un’indagine condotta dalla Banca d’Italia sui principali intermediari: in relazione al numero di contratti in essere nel 2018, per ogni 1.000 contratti di cessione del quinto sono arrivati all’Arbitro 7,8 ricorsi, a fronte dei 9,8 nel 2017, mentre per ogni 1.000 contratti relativi ad altre modalità di credito al consumo ne sono arrivati solo 0,6, rispetto agli 0,1 nel 2017. Ricordiamo che all’Abf si può chiedere il riconoscimento di una somma fino a 100.000 euro o l’accertamento di diritti, obblighi e facoltà, come per esempio il diritto a ottenere la cancellazione di un’ipoteca dopo l’estinzione di un mutuo. Nel complesso, nel 69% dei casi l’esito dei ricorsi decisi nel 2018 è stato sostanzialmente favorevole al ricorrente.